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DOMANDE FREQUENTI

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Domande sull’Ordine

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A ordine effettuato, ti arriverà una conferma di ricezione generata automaticamente via e-mail. Inoltre, ti informeremo, sempre via e-mail, il codice tracking, quando avremo spedito i prodotti.

Quando non arrivano le mail, le potresti trovare Junk mail box. Se non le trovi, contattaci.

Posso pagare alla consegna in contanti?

Gli acquisti sono disponibili solo online con PayPal o carte di credito.

Se compro la saponetta mi arriva compreso di portasapone?

La portasapone, si deve acquistarla da parte. Il kit giapponese include la portasapone come un regalo.

Con la saponetta è inclusa la spugna in organza o se devo acquistarla separatamente?

La spugna in organza, si deve acquistarla separatamente.

Posso cancellare il mio ordine?

Una volta che l'ordine viene confermato ed è spedito, non è più annullabile.

Gli ordini annullati prima della spedizione saranno rimborsati al netto delle commissioni da noi pagate a PayPal e Stripe (5%).

Affinché il tuo ordine arrivi a te il più rapidamente possibile, elaboreremo il tuo ordine direttamente dopo la conferma. Per questo motivo, il tuo ordine spesso non può essere annullato.

Quale modalità di pagamento posso utilizzare?

Puoi scegliere il metodo di pagamento sicuro che preferisci: PayPal o carta di credito.

Quando richiesto, inserisci i tuoi dati per l'identificazione e procedi con il pagamento. Criptano e protegge il tuo numero di carta nella più totale sicurezza.

Per pagare con PayPal devi essere in possesso di un account o crearne uno nuovo (gratuitamente) su www.paypal.com.

Avete anche dei punti vendita in Europa?

I prodotti TINTAUNITA vengono venduti solo online direttamente dal brand del Giappone:

www.tintaunita.world

Domande sulla Consegna

Quanto costano le spese di spedizione?

I costi di spedizione dal Giappone fino all’indirizzo di destinazione tutto del mondo sono sempre 14.90 euro per DHL e 13.90 euro per Japan Post.

All'arrivo nel paese di destinazione saranno addebitati oneri doganali.

(Info: Poste italiane / Svizzera)

Quanto tempo impiega un pacco per arrivare dal Giappone?

Spediamo in uno o due giorni dal Giappone. Quando hai scelto “DHL speed shipping” per i paesi europei ci vogliono circa 4-7 giorni lavorativi.

Quando hai scelto “Japan Post EMS” ci vogliono circa 8-28 giorni lavorativi.

Appena spedito, comunichiamo il codice per tracking. Ti preghiamo di controllare lo stato della spedizione tramite i link forniti.

- DHL(English)
- Japan Post (English)

La cifra delle spese per sdoganare la merce mi sembrano troppo alta

Se gli oneri doganali risultavano troppo elevati, l'importo della tariffa deve essere ricalcolato.

1. Chi ha scelto “DHL speed shipping”:
Contatta DHL del tuo paese.

- DHL Italia: TEL 199 199 345

- DHL Svizzera: TEL 0848 711 711

2. Chi ha scelto “Japan Post EMS”:

Contatta la dogana del tuo paese.

Fate consegne anche in Australia? Gli Stati Uniti? UAE?

Facciamo consegne tutto nel mondo.
Anche per l'Australia le spese di spedizione dal Giappone fino all’indirizzo di destinazione sono sempre 14.90 euro(DHL) o 13.90 euro(Japan Post).

Domande sui Prodotti

I cosmetici di TINTAUNITA sono addatti per la pelle delicata?

Per la pelle delicata, non c’è un problema.

I prodotti TINTAUNITA sono apprezzati da anni come la soluzione per i problemi della pelle, molti nostri clienti hanno la pelle delicata e li usano senza problemi.

Scegliamo gli ingredienti migliori con molta attenzione, e eseguiamo molti test anche sulle pelli delicate.

Vitamin C conductors: gli ingredienti principali della lozione "Essence Water" o del siero "Treatment Serum" penetrano molto bene, anche nel derma, così si può avvertire qualche leggera sensazione sulla pelle ma non è un problema.

I vostri prodotti possono essere usati in gravidanza?

I nostri prodotti possono essere usati anche in gravidanza.

Tutti gli ingredienti sono pubblicati nella pagina di prodotti sul sito

Il fondotinta e la cipria della vostra linea sono in una unica tonalità.

Sono adatti anche a carnagioni mediterranee?

Il fondotinta e la cipria della nostra linea sono in una unica tonalità. Sono quasi trasparenti e coprono i pori con riflessi di luce, quindi va bene per sia la pelle chiara che la pelle mediterranea.

Come posso conservare i cosmetici di TINTAUNITA?

Per tutti i prodotti

-Non conservare in ambienti troppo caldi o troppo freddi

-Non usare se non adatta alla tua pelle

Essence Water e Treatment Serum

-Poiché si sta miscelando i componenti delicati in "Essence Water" e "Treatment Serum", conservali in luoghi in assenza dalla luce fluorescente e luce solare.

Trovo solo la lozione e il siero. Perché non avete creme per la cura della pelle anti-age?

Ci concentriamo molto sull'uso di sieri per la cura della pelle anti-age poiché riteniamo che possiedano vantaggi distinti rispetto alle creme tradizionali.

La nostra lozione "Essence water" e il nostro siero "Treatment serum" sono formulazioni altamente concentrati, progettati per penetrare in profondità nella pelle e fornire una nutrizione mirata.

A differenza delle creme che possono rimanere sulla superficie della pelle, loro lavorano in modo più efficace sulla parte profonda della pelle, aiutando a combattere i segni dell'invecchiamento, ridurre le rughe e migliorare l'elasticità.

Offriamo una scelta innovativa e altamente efficace attraverso la lozione e il siero.

Come si usa correttamente la saponetta?

Ti consigliamo di usarla con "Spugna in organza"

La saponetta funziona meglio quando avete creato tanta schiuma densa.

1. Bagnare il viso, la mano e la spugna

2. Strofinare la saponetta con la spugna

3. Creare tanta schiuma densa con la spugna

4. Prendere dalla spugna la schiuma e mettetela sulla mano

5. Massaggiare delicatamente con la schiuma senza strofinare

6. Sciacquare bene con l'acqua fino quando non c’è più la schiuma

Si può usare la saponetta per struccare?

No, non si può usare la saponetta per struccarsi.

Prima devi togliere il trucco con uno struccante, poi usa la saponetta.

Saponetta Bianca o Nera: Quale più adatta per la mia pelle?

Dipende dalle caratteristiche della pelle.

Abbiamo due tipi di saponette naturali: bianca e nera.

Quella bianca "Treatment Organic Soap", è stata creata per la pelle matura o la pelle molto secca e molto debole. Abbiamo selezionato gli ingredienti migliori e aggiunto anche quelli che funzionano per anti-eta'. Produciamo in modo naturale con metodo a freddo, cosi' i grassi naturali danno alla pelle l’effetto di essere più morbida e idratata come se avessimo già messo la crema.

Quella nera di carbone "Aromatic Soap" è tipica del Giappone. Per tradizione abbiamo la cultura di usare il carbone per pulire aria, acqua anche pelle e capelli. Oltre al carbone, abbiamo messo miele e essenza di tè verde per idratare la pelle. Dato che la nostra saponetta di carbone asciuga per più di quattro mesi, non si scioglie, è sempre dura e crea tanta schiuma buona fino a quando diventa un piccolo pezzo.

La schiuma purifica fino in fondo i pori, toglie le cellule morte, i punti neri e aiuta la prevenzione all'acne. Dopo essersi lavati con la saponetta di carbone, la pelle risulta liscia e senza impurità cosi’ gli ingredienti della lozione o della crema funzionano meglio sulla pelle.

	Organic Soap (bianca)	Aromatic Soap (nera)
pelle delicata	◎ Benissimo	○ Bene
pelle grassa	× No	◎ Benissimo
pelle secca	◎ Benissimo	○ Bene
anti-eta'	◎ Benissimo	○ Bene
anti-acne	× No	◎ Benissimo
uomo	△ Bene	◎ Benissimo

Ho una figlia di 11 anni, i vostri prodotti sono adatti per la sua età?

I prodotti TINTAUNITA sono idonei a tutte le età.

Sono uomo, devo curare la pelle anch’io?

I nostri prodotti adottano alla pelle di tutti, anche degli uomini.

Curare la pelle è utile per essere giovane e stare bene, in Giappone il 30% dei nostri clienti sono uomini.

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